当日キャンセルについて

2026年4月4日より「キャンセル料金」の運用をさせていただきます

当院では、患者様に安心してご来院いただける環境づくりを大切にしております。

しかしながら、ご予約の直前キャンセルや無断キャンセルにより、他の患者様をご案内できない状況が発生することがございます。

そのため、誠に心苦しい限りではございますが、2026年4月4日よりキャンセル料金の運用を開始させていただくこととなりました。

皆様に公平に診療機会をご提供するための取り組みとなりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ 基本方針

当院では、円滑な診療体制維持および他の患者様への影響を最小限にするため、当日キャンセル・無断キャンセルについて以下の通りキャンセル料を定めます。

■ 対象

全てのご予約が対象となります。

• カウンセリング
• 処置（注射・皮膚科施術など）
• 手術

■ 当日キャンセルの定義

• ご予約当日のキャンセル
• ご予約時間を過ぎてのご連絡
• 無断キャンセル（連絡なし）

■ キャンセル料金

① カウンセリング

• 当日キャンセル：3,300円
• 無断キャンセル：5,500円

② 処置（注射・皮膚科など）

• 当日キャンセル：施術予定金額の30% または 5,500円（いずれか高い方）
• 無断キャンセル：施術予定金額の50%

③ 手術

手術メニューの仮予約・本予約を行う際、別途「手術のキャンセルポリシー」についてご説明いたします。詳細は、院内にてご説明いたします。

■ 遅刻について

• ご予約時間を15分以上遅刻された場合は当日キャンセル扱いとなる場合がございます。
• 施術内容の変更または実施不可となる場合があります。

■ キャンセル料の支払い方法

• 次回来院時にお支払い
• または銀行振込（振込手数料は患者様負担）

■ 例外対応

以下の場合はキャンセル料を免除する場合があります：

• 天災・交通機関の大幅な遅延
• 医師が正当と判断した体調不良（診断書などの提出は必要となります）

※必ずご連絡をお願いいたします

■ 注意事項

• キャンセルが繰り返される場合、今後のご予約をお断りする場合がございます。
• ご予約変更は前日の18時までにご連絡ください。

よろしくお願いいたします。