キャンセル料金について

2026年4月4日より、当日キャンセルの「キャンセル料金」の運用をさせていただきます

当院では、患者様に安心してご来院いただける環境づくりを大切にしております。しかしながら、ご予約の当日キャンセルや無断キャンセルにより、他の患者様をご案内できない状況が発生することが増えてきております。

実は2024年の開院当初から、手術枠に限っての運用で「キャンセル料金」の仕組みは既にございました。開院から2026年4月現在までの約1年半、手術の当日キャンセルは1件もございません。

それに対して、「カウンセリング」「ボトックス」など、その他の医師に関するご予約は、キャンセルが発生しており、そのほとんどが直前（当日）となっております。無断キャンセルがその半数で、ご連絡のあったキャンセルの場合は、理由が「忘れていた」などでした。

そのため、誠に心苦しい限りではございますが、カウンセリングや注射などの、その他の医師に関わる内容でも2026年4月4日よりキャンセル料金の運用を開始させていただくこととなりました。

※ 交通事故、家族の不幸、お子様のご病気など、やむを得ないご事情につきましては配慮いたします。

皆様に公平に診療機会をご提供するための取り組みとなりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ 対象

医師の関わるご予約が対象となります。

• 医師によるカウンセリング
• 医師による処置（注射など）
• 医師による外科手術

■ 当日キャンセルの定義

• ご予約当日のキャンセル
• ご予約時間を過ぎてのご連絡
• 無断キャンセル（連絡なし）

■ キャンセル料金

① 医師によるカウンセリング

• 当日キャンセル・無断キャンセル：3,300円

② 医師による処置（注射）

• 当日キャンセル・無断キャンセル：施術予定金額の30% または 5,500円（いずれか高い方）

③ 医師による手術

手術メニューの仮予約・本予約を行う際、別途「手術のキャンセルポリシー」についてご説明させていただいております。詳細は、院内にてご確認ください。

■ 遅刻について

• ご予約時間を15分以上遅刻された場合は当日キャンセル扱いとなる場合がございます。
• 施術内容の変更または実施不可となる場合があります。

■ キャンセル料の支払い方法

• 次回来院時にお支払い
• または銀行振込（振込手数料は患者様負担）

■ 例外対応

以下の場合には、キャンセル料を免除させていただく場合がございます。

・医師により正当と判断された体調不良（診断書等のご提示をお願いする場合がございます）
・天災、交通事故等の不可抗力による事由
・ご家族のご不幸
・お子様のご病気など、やむを得ないご事情

上記に該当する場合には、内容に応じて慎重に検討のうえ、個別に配慮させていただきます。

※恐れ入りますが、いずれの場合も必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■ 注意事項

• キャンセルが繰り返される場合、今後のご予約をお断りする場合がございます。
• ご予約変更は 前日の18時まで にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。