画面越しのくま相談で、考えたこと。

本日は、離島にお住まいのご夫婦から、オンラインでくまのご相談がありました。

お一人は、裏ハムラに、必要に応じて少量の皮膚を切除する「ピンチ皮膚切除」を組み合わせる方法が候補になりそうでした。一方、もうお一人は、画面越しでは判断が非常に難しいケース…。

解剖

患者様自身は、裏ハムラを希望しておりましたが、裏ハムラは目の下のくぼみとなっている部分を治療するもの。

この、目の下の溝に関わるティアトラフ靭帯（TTL）の部分ですが、そこがあまり目立たないとすると、治療しても、わかりにくい。

凹みがあまり目立たない。「この靭帯をリリースして脂肪を移動したとして、どこまで改善が得られるのだろう？」と、考え込んでしまい、患者様にも伝えました「いやぁ、これはどんなかなぁー」。

脱脂術についてもお話ししながら、ハムラ法が適していないとも言い切れない。でも、どちらを勧めるかを決めるには、もう少し情報がほしい。

説明しながら考えていたので、少し歯切れの悪いカウンセリングになっていました。

ところが、お話を続けているうちに、患者様の表情がだんだんと和らいできたのか。先ほどまで目立たなかったくまが、少しはっきり見えてきた気がしたのです笑

こんなふうに感じたのは、初めてでした。

解剖から考えるクマ治療

最初は緊張していて、目の周りの筋肉に力が入っていたのでしょうか。それが緩むことで、溝や膨らみの見え方が変わったのかもしれません。

もちろん、照明やカメラの角度、顔の向きなどが影響した可能性もあり、画面越しでは本当の理由まではわかりませんが、とにかく面白かったです。

いずれにしても、お二人とも、最終的な術式は直接お顔を拝見してから判断します。実際にはどのように見えるのか。表情が変わると、目元がどう動くのか。早くお会いして、確かめたいと思っています。

こうした経験をすると、オンラインカウンセリングの便利さと同時に、その限界も感じます。

離島にお住まいの方にとって、移動せずに相談できることには大きな意味があります。悩みを伺い、治療の候補や大まかな方向性をお伝えする場として、オンライン相談は役立ちますけど、画面越しの印象だけで、大きな手術の内容まで決めてしまってよいのだろうか、とも思います。

本土や韓国など、遠方で手術を受けるために、オンラインで相談を進める方もいらっしゃいます。国内でも慎重な判断が必要ですが、海外では、言葉や距離に加え、術後に何かあった際の再受診まで考える必要があります。

オンライン相談だけで手術を決めるのは、とても勇気のいることだなと、今日の診察を通して改めて感じました。

別のくま相談も

そして本日は、別の男性からも、くまのご相談がありました。

その方のお話では、大手クリニックの安い広告を見て相談に行ったところ、さまざまなオプションが加わり、最終的には広告とは大きく違う金額になったそうです。22万円と思ったら、電気メスと内固定の費用がオプションとなり、総額が50万円越えとか。

まだ、やってるんですか…。

カウンセラーの説明も、とにかく早く、話す量も多かったとのこと。途中からは話が頭に入らなくなり、「用事ができたので」と伝えて帰宅されたそうです。患者様はその話を爆笑して私に教えてくれました。楽しんでいる様子で、よかったです。

当院では、必要な費用を事前にお伝えし、ご同意いただいた見積もりに沿って治療を行います。

ホームページやSNSで提示する金額だけを見れば、「高い」と感じる方もいるかもしれませんが、広告の入口の金額と、実際に治療を受けるための総額は、同じとは限りません。

最初から総額を提示しているクリニックのほうが、結果として負担が少ないのです。

私自身、診察で迷うことはあります。患者様もそうです。

余計に混乱を招くような、釣り広告はやめましょうよ。

色々と考えさせられる一日でした。